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통장에 들어온 걸 확인할 때

네, 결제 전에 안내한 실수령액 그대로입니다. 금액을 정할 때 결제 금액과 실수령액을 숫자로 먼저 말씀드려요. 그 숫자대로 보내 드리니 입금 때 달라지지 않습니다. 들어온 금액을 한 번만 봐 주세요.

혹시 다르게 보이면 결제 금액과 실수령액을 헷갈리신 경우가 많아요. 결제한 금액은 다음 달 SKT 요금에 합산될 금액이고, 통장에 들어온 금액은 실수령액이에요. 두 숫자를 나란히 놓고 보시면 대부분 바로 맞춰집니다. 그래도 맞지 않으면 바로 말씀해 주세요. 그 자리에서 내역을 함께 봐 드려요. 상담 때 들은 숫자를 메모해 두시면 이런 확인이 훨씬 쉬워집니다.

알림이 꺼져 있을 수 있으니 거래 내역을 보세요. 은행 앱 알림은 설정에 따라 뜨지 않기도 해요. 거래 내역 맨 위에 입금이 보이면 들어온 거예요. 알림보다 내역이 정확합니다.

다음 이용 때를 위해 입금 알림을 켜 두시면 좋아요. 3분 안에 들어오는 순간 바로 보실 수 있어 기다리는 마음이 편합니다. 내역을 새로 고쳤는데도 없다면 결제가 아직 끝나지 않았을 수 있어요. 결제 완료 문자가 왔는지 먼저 보시고, 왔다면 바로 말씀해 주세요. 결제 확인부터 다시 봐 드립니다. 대부분 몇 분 안에 어디서 멈췄는지 찾아요.

다음 이용 때 시간을 잡는 기준이 돼요. 통화를 시작한 시각과 입금이 들어온 시각을 적어 두면 그날 전체 시간이 보여요. 어디서 오래 걸렸는지도 알 수 있습니다. 다음번에는 그 단계만 미리 챙기면 돼요.

적는 곳은 메모 앱 하나면 충분해요. 날짜와 금액, 통화 시작 시각, 입금 시각 네 가지를 한 줄로 남겨 두세요. 늦어진 날이라면 원인을 한마디 덧붙여 두시면 좋습니다. 다음에 연락하실 때 지난번 금액과 걸린 시간을 말씀해 주시면 그 흐름에 맞춰 안내해 드려요. 메모가 쌓일수록 시간표가 짧아집니다.

따로 하실 일은 없습니다. 금액이 맞으면 모든 단계가 끝난 거예요. 이용 금액은 다음 달 SKT 통신 요금에 합산돼 청구되니 따로 내실 것도 없습니다.

다만 다음 달 요금을 낼 계획은 미리 세워 두세요. 요금이 밀리면 미납이 생겨 다음 이용 때 결제가 막히고 시간표가 길어집니다. 요금이 제때 나가면 다음에도 같은 속도로 진행돼요. 입금 시각을 메모해 두시는 것까지 하시면 다음 이용 준비도 끝입니다.

입금 전이라면 바로 말씀해 주세요. 결제 확인 뒤 3분 안에 송금이 나가니 알아차리신 즉시 연락 주시는 게 좋아요. 송금 전이면 바른 계좌로 바꿔 보내 드립니다.

본인 명의가 아닌 계좌는 애초에 보내 드리지 않아서, 명의가 다르면 송금 전에 확인 연락을 드려요. 번호 한 자리를 잘못 부르신 경우라면 은행에서 되돌아오는 동안 시간이 걸립니다. 계좌번호는 상담 때 불러 주신 뒤 한 번 더 읽어 드리니 그때 맞는지 들어 봐 주세요. 그 한 번이 입금 확인을 가장 빠르게 만들어요.